Eine kürzlich durchgeführte Umfrage ergab, dass 95 Prozent der Befragten mit der Leistung des Samariterladens SamLa sehr zufrieden sind.

Im August 2011 wurde an drei aufeinander folgenden Wochenenden (Freitag und Samstag) unter mehr als 100 Personen eine Umfrage beim Samariterladen SamLa durchgeführt. Abgefragt wurden Kriterien wie „Zufriedenheit“, „Bekanntheit“, „Dienstleistung“, „Öffnungszeiten“ und anderes mehr. Das Sample von mehr als 100 Personen war hinsichtlich Geschlechterverteilung, Altersstruktur, Wohnort u.a. repräsentativ.

68 Prozent der Befragten spenden und kaufen beim SamLa. Weitere 20 Prozent kaufen vorwiegend, während 12 Prozent ausschließlich spenden. Geschirr, Medien und Möbel stehen dabei im Fokus des Interesses, viele Kunden besuchen den SamLa einfach, weil sie stöbern wollen.

Die sehr hohen Zustimmungswerte freuen die SamLa-Geschäftsführer Brigitte Samwald und Herbert Willer besonders. Demnach sind 95 Prozent der Befragten mit dem SamLa sehr zufrieden. Weitere fünf Prozent sind zufrieden, orten allerdings noch da und dort Optimierungspotential.

Sehr hohe Zufriedenheit herrscht dabei beim Angebot und den Leistungen der Mitarbeiter; hier wird ein 98%iger Zufriedenheitswert verzeichnet. Mit den Öffnungszeiten zeigen sich 98 Prozent zufrieden.

Die Qualität der Produkte findet bei 100 Prozent Zustimmung, 85 Prozent davon sind „sehr zufrieden“. Auch die Weiterempfehlungsrate mit fast 100% ist beeindruckend.

58 Prozent aller Befragten würden eine Wohnungsräumung durch den SamLa in Anspruch nehmen. 42 Prozent sehen dafür derzeit keinen Bedarf.Die Befragten schätzen am SamLa vor allem die gute Idee, die Wiederverwendbarkeit der Produkte und den sozialen Gedanken des Projekts.

„Diese Umfrage zeigt, dass wir mit dem SamLa das richtige Projekt zur richtigen Zeit gestartet haben“, erklärt Brigitte Samwald. Herbert Willer ergänzt, dass der SamLa hinkünftig auch auf Facebook und Twitter kommunizieren werde.

Weitere Informationen zur Umfrage und zum SamLa: Herbert Willer, Tel.Nr. 0664/884 67 660